Bénéficiez d'un savoir-faire global pour votre installation téléphonique sur mesure
Télédiagnostic et Télémaintenance de votre installation téléphonique
Télé-service : Gestion pratique de votre téléphonie
Votre société évolue, vous vous réorganisez, vos collaborateurs changent de place, de nouvelles personnes intègrent votre société ... tous ces changements nécessitent une adaptation de votre outil de communication.
Vous avez périodiquement besoin d'interventions sur votre installation téléphonique pour effectuer des modifications du type ré-affectation de Numéros d'appels directs (SDA), mise à jour de l'annuaire interne et/ou externe, programmation d'un poste, modification des filtrages ou encore modification des numéros abrégés...
Sans système de télédiagnostic et télémaintenance pour votre installation téléphonique (possibilité d'effectuer certaines modifications sur les paramètres de votre installation à distance), il existe toujours un délai d'intervention incompressible.
Comment effectuer ces modifications le plus rapidement possible et à un coût attractif ?
NOUS AVONS LA SOLUTION !
- Vous pouvez "gagner du temps" en ayant à votre disposition un service de télédiagnostic et de télémaintenance performant pour toutes vos modifications.
- Le télé-service gestion est un service de modifications des paramètres de votre système téléphonique à distance.
- Une simple demande de modifications par télécopie ou par e-mail de votre part, et nous intervenons dans la journée.
Pour toute information complémentaire sur la télémaintenance et le télédiagnostic de votre installation téléphonique, n'hésitez pas à contacter vos interlocuteurs habituels
Télédiagnostic : efficacité et rapidité d'intervention
En complétant les services d'interventions sur site, par un service de télégestion, vous vous offrez l'opportunité d'obtenir dans un délai maximum de deux heures ouvrées, une intervention de modification sur votre système.
Avec télé-service Gestion vous achetez un annuel de 10, 20, 30 interventions à distance, ou plus, que vous utilisez quand vous le souhaitez
Une solution sur mesure et économique de télémaintenance
Des propositions de télémaintenance et télédiagnostic adaptées à vos besoins
Chaque entreprise a des besoins particuliers.
- L'offre de télé-service gestion se décline de la manière suivante : possibilité d'acquisition d'un crédit adapté au besoin de l'entreprise et disponible à tous moments. Ce crédit permet un accès en toute liberté au service de télédiagnostic, télémaintenance et télégestion. Il est décrémenté selon une grille pré-établie.
Une minoration du coût des interventions.
- En optant pour le télé-service gestion, vous réalisez des économies. Vous évitez les déplacements et obtenez une réactivité importante.
Le gain de temps:
- Les modifications demandées seront commencées dans les deux heures au plus. Vous n'avez qu'une seule facture à gérer pour l'ensemble des interventions prévues.
La transparence du service :
- Chaque intervention fait l'objet d'un rapport d'intervention : modifications effectuées et heure de fin d'intervention. Nous vous informons du solde de votre crédit point dès que celui-ci a atteint 80% de son potentiel.
Une relation personnalisée :
- Nous vous attribuons un interlocuteur technique privilégié connaissant les particularités de votre système de communication
Un accès sécurisé :
- Comme votre système de communication est un outil de travail capital pour votre entreprise, l'accès au télé-service gestion peut être limité aux seules personnes que vous avez contractuellement habilitées.
Télé-service Assistance
Votre système de communication est riche, mais certaines fonctionnalités vous échappent.
Vous auriez souhaité avoir la possibilité d'être renseigné très rapidement sur les manipulations à effectuer.
Comment programmer une touche ?
- Comment effectuer une conférence à trois ?
- Comment programmer des numéros d'appels ?
- Comment intercepter le poste de son collègue ?
Vous souhaitez optimiser l'utilisation de votre système de communication ? Nous avons la solution.
Vous gagnerez du temps et de l'argent en ayant à votre disposition un support technique réactif !
Télé-service Assistance est un service téléphonique d'aide à l'utilisation et à l'exploitation de votre installation téléphonique et de ses applications.
Accessible, sans limitation à tous vos collaborateurs, notre service HOT LINE vous rappelle pour vous apporter les renseignements techniques dont vous avez besoin.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter vos interlocuteurs habituels
En complétant les services de maintenance sur site, par une assistance téléphonique, nous mettons à votre disposition des experts formés pour vous fournir, par téléphone, des informations claires, exhaustives, structurées et opérationnelles.
UNE SOLUTION SÛRE RAPIDE ET EFFICACE
L'expertise d'un partenaire à votre écoute :
- Les experts du service Assistance vous guident pas à pas afin de réaliser l'exploitation que vous souhaitez
- La transparence du service : Chaque intervention est suivie d'un rapport circonstancié exposant l'objet de la demande et la procédure à appliquer.
- La garantie d'une réponse pertinente : Une équipe d'ingénieurs et de techniciens dont l'unique mission est de vous assister dans l'utilisation de votre système de communication.
- Des moyens à la hauteur de vos exigences : Une bibliothèque technique d'informations et des interlocuteurs aux compétences régulièrement mises à niveau, pour vous donner des réponses claires et concises.
- Une relation personnalisée : Un interlocuteur technique privilégié connaissant les particularités de votre système de communication
- Une organisation performante : Comme votre système de communication est un outil de travail capital pour votre entreprise, l'accès au télé-service gestion peut-être limité aux seules personnes que vous avez contractuellement habilitées.
